11月11日至11月17日，21CN聚投诉携手广东新阶联同心服务团，举办“双11”法律咨询网络公益行活动。
活动期间，累计收到网友在线法律咨询超600件，涵盖电商、快递物流、旅游、互联网金融、教育培训、共享出行、银行、房地产等领域。来自广东佛山、韶关、中山、肇庆、云浮五个地市66家律师事务所、150多位律师志愿者，为部分典型案例提供了详尽解答。
相关问答，可进入查看。
下面是本次活动期间十大案例之一，其他案例请查看。遭遇相同问题的消费者请留意↓↓↓
韦博英语停业，学员培训费贷款仍被追索
律师：如有证据证明出借方存在监管和贷款审核漏洞过错，可争取豁免全部或者部分还款责任
▼胡女士投诉：百度“有钱花”存监管和贷款审核漏洞，导致韦博利用其漏洞误导消费者
自2019年9月29日北京首次爆出韦博英语校区停业以来，截止10月16日上海杭州广州佛山等地的多家校区均已全面关停，目前全国近百万学员被违约没有得到合理合据的证据和说辞，韦博英语也没有任何负责人出面做出答复和解决措施。贷款的学员面临着无课可上还要继续每个月分期付交学费的处境。与韦博英语合作的贷款公司或银行明知韦博英语的上述状况仍然不主动暂定学员的贷款账号，并且继续收取学员分期学费。
百度“有钱花”存监管和贷款审核漏洞，导致韦博利用其漏洞诱导消费者。“有钱花”自身存在问题，以逾期影响个人征信为由，压迫贷款学员填补自身财务漏洞，投诉要求百度有钱花停止剩余分期并妥善处理，且“有钱花”违反了国家相关规定，直接全额放款给韦博英语，导致该事件涉及金额高达上亿元，涉及地区广泛。
▼广东新阶联同心服务团成员、广东广立信律师事务所律师 梁建华 解答：
您好！根据胡女士的投诉反映以及所附图片证据，并经查阅相关网络报道，可知胡女士的投诉涉教育培训机构韦博英语停业、学员培训费贷款仍被追索这一热点事件。就该事件性质、法律关系和处理方式，分析回应如下：
一、事件涉及的主要法律关系和事实现状
1、胡女士作为学员与韦博英语之间发生教育培训服务合同关系。韦博英语停业无法为胡女士提供后续服务，且已经收取但未提供培训课程的对应费用均未退还给胡女士。
2、胡女士作为借贷人与出借人百度有钱花之间发生借款合同关系。胡女士向有钱花借到的借款，已经用于向韦博英语支付培训费。有钱花仍然要求胡女士按照借款合同约定还本付息，并不因为韦博英语倒闭而豁免胡女士的还款责任。
二、法律责任分析
1、上述培训合同关系与借款合同关系，原则上是两个不同的、各自独立履行的法律关系。韦博英语收费后不提供培训服务，构成违约，胡女士有权解除合同，向韦博英语追索损失。而在有钱花已经将借款出借交付给胡女士的前提下，有钱花也有权要求胡女士还本付息。
2、但如果胡女士有证据显示出借人与韦博英语共同隐瞒真实情况、提供虚假信息共同误导消费者，甚至如果能证明出借人存在监管和贷款审核漏洞过错、明知韦博英语已经发生信用危机，仍然误导引诱胡女士借款用于支付培训费，则出借人有可能涉及在借款关系中欺诈误导。
我国法律把欺诈、胁迫、乘人之危、重大误解、显失公平作为合同可撤销的原因。
在此情况下，胡女士可以根据《民法通则》和《合同法》的规定，行使合同撤销权，申请撤销与出借人的借款合同，由此产生的损失，根据合同双方的过错程度区别承担，胡女士可争取豁免全部或者部分还款责任。
如有证据显示，韦博英语的实际控制人或者股东，以非法占有为目的，在明知公司主体已经无履行能力，仍然大范围收取学员的培训费，则公司主体与其控制人或股东，均有可能涉嫌刑事诈骗。
三、维权建议
1、胡女士可以书面方式或者公开媒体公示方式单方面通知解除与韦博英语的培训合同，不再履行后续付款义务。同时积极关注事件资讯，加入其它维权者已经采取的维权渠道，例如如果公安机关已经对当地韦博英语主体立案侦查的，可向公安机关参与报案；如韦博英语进入破产清算程序的，作为债权人申报债权。
2、胡女士积极与百度有钱花联络，寻求撤销贷款需求，解除借款合同，协商豁免或者部分豁免已经发生的借款的还款责任，避免个人征信信用误触。
3、积极收集和固定已有证据，在有证据显示出借人确有审核不当、错误引导的，胡女士可向当地银保监会以“金融机构违规放贷”为理由进行投诉，寻求监管部门的介入与支持，促使出借人自查自纠，并促进与出借人以协商维权方式解决问题。
4、在有证据显示出借人与韦博英语有共同诈骗嫌疑的，胡女士可单独向当地公安机关报案维权。
5、胡女士可根据报名校区起诉韦博英语分支机构，或与其他同区域学员共同提起集体诉讼，固定退款的权利，在后续司法机关追索到韦博英语的资产时，可随时参与分配。
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