一场疫情，让我们对“家”和“社区”有了更深刻的思考。非接触式信息采集、刷脸通行、红外热成像测温、社区活动轨迹捕捉等……

　　疫情发生以来，社区防控成为第一道防线。其中，面对社区管理上的难点和痛点，将互联网、大数据、人工智能等技术手段运用到防控中的智慧社区不仅高效便捷，给业主带来传统社区无法比拟的全面安心和健康。

　　近日，人民网房产与美的置业联合发起“我们未曾像现在这样善待生活|你理想的社区是什么样”有奖问卷调查。调查问卷结果显示, 超五成受访者对目前小区居住环境不满意，八成受访者最看重社区健康性，在未来置业中，智能化水平将成为重要考虑因素。

　　77%受访者希望改善现有居住环境满意

　　本次问卷调查采取线上有奖微信答题方式进行。调查围绕当前居住环境、社区智能化的现状与体验感、今后置业考虑因素问题开展。

　　疫情突然袭来，整个假期足不出社区、24小时宅在家，家和社区的意义变得前所未有的重要。

　　调查显示，有77%的受访者希望现有居住环境能得到改善与提升。82%的受访者认为，小区最应该提升的是物业服务水平。

　　约六成受访者表示，“不想接触公共场合的任何物品”是居家应对疫情对心态产生的主要“化学反应”。在社区防疫方面，受访者最大的痛点在于 “电梯、门禁等公共区域需要接触按键”和“社区安保不严格，外部人员可进入”。

　　疫情暴露社区数字化、智能化短板

　　社区作为此次疫情的最前沿发挥了重要作用，但也暴露出社区数字化、智能化能力不够等短板。

　　95%的受访者出入小区的方式依旧是由物业人员放行，67%的受访者通过刷卡出入小区。能做到手机APP开门和刷脸通行的，占比分别仅有11%和13%。

　　疫情期间，不少小区都设置了纸巾、棉签，减少业主按电梯时直接接触。调查显示，85%的受访者是直接用手按电梯;67%的受访者刷卡控制电梯;刷脸控制电梯和使用APP控制电梯的，分别仅有1%和5%。

　　在“居住社区在防控疫情方面哪些没有达到心理预期”方面，社区安保不严格，电梯、门禁等公共区域需要接触按键，缺乏社区医疗配套，没有配备网购商品隔离接收区、消毒区，社区垃圾清运不及时，可能滋生细菌等问题被受访者较多提及。

　　宅家新思考：零接触小区最让人心动

　　经此一“疫”，你想住进什么样的小区?

　　调查结果显示，零接触小区最让受访者心动。80 %的受访者表示更看重社区的健康性。

　　关于“智慧社区”的必要条件，(社区入口/单元门/电梯)等公共区域感应、人脸识别、手机APP、刷卡实现零触碰无感通行是首要选择，智能视频巡更，加强社区监控，防止人员聚集等成为受访者较多选择。

　　而在未来置业的考虑因素中，68 %的受访者选择了社区智能化水平。

　　健康的居家环境，智能化的社区服务……业内指出，随着人工智能、大数据的不断发展，智慧、健康社区成为未来新趋势和受访者青睐的对象，房企通过智能化升级来提升产品和服务的品质是大势所趋。

　　布局智慧健康人居生活成为房地产行业竞争重点

　　疫情是一面镜子。24小时宅家，我们从未像现在一样重视生活本身，因而对承载生活的家和社区，也有了更多的挑剔与期待。人们的生活方式从标准化、手动化向个性化、智能化、自动化转变。无感、智能、视频、科技、健康……人居领域新的关键词。

　　疫情对所有行业而言，也是一次危与机并存的大考。能契合用户需求，解决用户痛点的产品才是好产品，能深度剖析用户需求，引领行业风向标的企业，才是好企业。疫情对房地产而言的颠覆性在于，传统拿地、销售的粗犷模式已经变得不再适用，房企也不再是售卖一套套冷冰冰的房子。基于对未来人居的智能、健康的探索，提供智慧健康人居生活，成为行业下一阶段竞争的重点领域。谁能提前布局，提前进行研发内核和产品内核的搭建，谁就能提前锁定跻身行业前列的门票。(记者 孙红丽)